インターネット、自動音声電話での順番受付・診察予約のご注意

一般的事項

• 診察は診察予約を取られた方が優先となります。
• 診察予約は、同時間枠に数人をお受けしているため、予約を取られた方と、予約を取られていない順番受付のご家族の方を、一緒にご案内する対応はいたしかねます。
• 診療の内容や医師の希望などにより、予約された時間にご案内ができない場合があります。
• 当日の順番受付の方は、診察予約の方の終了後にご案内させて頂きますので、長くお待たせする場合があります。
• 順番を取られた方は、診察待ち状況確認をネット受付されていなくても利用可能です。確認は、受付済みの方は「現在の状況」で確認することができます。待ち人数は順番受付の方の人数です。
  診察予約された方の人数は含まれません。
• 窓口で受付を済まされた後、院外に出られた場合、順番や予約時間を過ぎて戻られた方は、すぐには案内が出来ません。
• 案内画面の「現在○○番の方をご案内中です」では、呼出し時に不在だった方が案内されていると、案内表示番号と実際に進行している番号が大きくかけ離れていることがあります。
• 午前診察が長引いて午前診察が終了していない場合、午後診察の開始は午前診察終了後となります。(予約を取られている方につきましても午後診察が開始されてからのご案内とさせて頂きます。)
• ご家族で複数名の受付をされた場合は、受付順番でのご案内とさせていただきます。順番が離れている場合、早い順番の方と一緒にご案内することは、申し訳ありませんが対応いたしかねます。

インターネット、自動音声電話での順番受付・診察予約について

• 受付窓口では、以下の対応は出来かねますのでご了承願います。
  • 1.ご自身の機器(スマホや携帯電話等)での操作を行なって欲しい。
  • 2.メールアドレスが登録できない。
  • 3.ログインできない。
  • 4.お知らせメールが届かない。
• ネット受付システムについてのお問い合わせについては、申し訳ありませんが対応致しかねます。機器の種類や機種の全てについて、設定や通信状況によって影響があり、把握しきれない為です。
• 全ての機器においてネット受付が可能とは限りません。ご了承願います。
• お知らせメールを受取るためには、info@atat.jpからのメールの受信許可設定が必要です。ドメイン指定許可リストに[atat.jp]を登録して下さい。
• キャンセルしたい場合や、間違えてネット受付をされた場合は、当院までご連絡ください。
  日時指定予約の場合のキャンセルは、「確認・キャンセル」で行ってください。
• 診察終了後の次の予約は、翌日から1カ月先まで1回のみ取れます。患者様ご自身で行って下さい。医師や受付では対応しておりません。当院への電話での予約・予約時間の問い合わせの対応は行っておりません。